Continúan capacitación de personal en Justicia Cívica

Tras continuar con la capacitación de personal en materia de Justicia Cívica, la Alcaldesa Cristina Díaz informó que el Municipio de Guadalupe cumplió con el proceso de capacitación para la acreditación de la certificación CONOCER del Estándar de Competencia 1292 que brinda herramientas de atención ante la comisión de infracciones y faltas administrativas.

Cristina Díaz señaló que la preparación tuvo una duración de 20 horas para 30 servidores públicos en el ámbito de Justicia Cívica, con el propósito de otorgar conocimientos para atender reportes interpuestos por los ciudadanos, a fin de demostrar su competencia como primer contacto.

Así mismo, la Edil comentó que el Ayuntamiento se encuentra en proceso de capacitación de la Norma R-025 en el desarrollo en materia de igualdad laboral y no discriminación, para garantizar que las dependencias cumplan con los lineamientos que en ella emanan.

“Para que Guadalupe se convierta en la primera institución y Municipio en contar con esta certificación en el Estado de Nuevo León, la cual le da valor a los derechos de los trabajadores para contar con una política de igualdad que de mayor calidad en su labor dentro del servicio público”.

Actualmente el gobierno de Guadalupe cuenta con 40.5% de empleadas mujeres y 59.4% empleados hombres, así como un 19.5% de empleados con alguna discapacidad, y desde el 2019 se cuentan con trabajos sobre política de igualdad laboral y no discriminación.

La Alcaldesa enfatizó que se seguirá capacitando a servidores públicos para continuar contribuyendo en una cultura de paz e igualdad en favor de la comunidad.

Tendrán mayor profesionalización en el área de atención ciudadana

A fin de buscar la profesionalización del área de participación ciudadana, el Gobierno de Monterrey, encabezado por el Alcalde Adrián de la Garza Santos, firmó un convenio de colaboración con el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales “CONOCER”.

De esta manera la Capital del Estado se convirtió en la primera Ciudad del País en suscribir el Acta del Comité de Gestión por Competencias de la Administración Pública, misma que fue firmada por el Edil regio y el Contralor Municipal, Luis Enrique Orozco, así como por el Director General de “CONOCER” Alberto Almaguer.

Gracias a este convenio se capacitarán a 600 empleados municipales que trabajan en ventanillas o prestan servicio directo al ciudadano.

Durante el evento protocolario, el Alcalde agradeció al Titular de este organismo por tomarlos en cuenta en este tipo de acciones, donde aunado a la sinergia de colaboración, también se instaló el nuevo Comité de Gestión por Competencias de la Administración Pública de Municipio de Monterrey, que será presidido por De la Garza Santos.

Es importante destacar que con esta acción se cumple uno de los principales objetivos del Plan de Gobierno Municipal, que busca capacitar a los servidores públicos con estándares de profesionalización en cada una de las áreas del Ayuntamiento.

Por ofrecer un mejor servicio a los ciudadanos, personal de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje, recibió la Certificación Estándar ECO105, Atención al Ciudadano en el Servicio Público, la cual es emitida por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales, CONOCER.

Durante la entrega de los certificados que realizó Héctor Morales Rivera, Secretario del Trabajo, informó que a la fecha el 90 por ciento de este personal  ha recibido la capacitación para brindar una atención de calidad a los ciudadanos que acuden a la JLCA.

Este programa de capacitación cuenta con criterios de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social, según mencionó Morales Rivera.

Ante esto, resaltó que para el Gobernador del Estado, Rodrigo Medina de la Cruz, es de gran importancia darle atención a los trabajadores nuevoleoneses, igualmente reconoció el profesionalismo de los servidores públicos por participar y avanzar en todos estos procesos.

Con esta capacitación, los servidores públicos de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje podrán detectar las necesidades que requiere el ciudadano, así como gestionar sus solicitudes y procesar la documentación del servicio proporcionado, así como brindar respuestas ante situaciones emergentes y mostrar una actitud de cooperación, con hábitos de iniciativa y valores de responsabilidad.

Acompañaron al Secretario del Trabajo en la entrega de certificados, el Presidente de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje, Alejandro Torre Martínez; el Director de Capacitación y Competitividad, Emilio Santos González; la Coordinadora de Competencias Laborales, Blanca Guevara González.