Podrá ciudadanía realizar diversos trámites; cerrarán 25 de diciembre y 1 de enero

La ciudadanía que desee aprovechar este periodo vacacional para realizar algún trámite estatal podrá hacerlo, ya que el Pabellón Ciudadano mantendrá activas sus operaciones durante estas fechas decembrinas, informó el Gobierno de Nuevo León.

“Todas las dependencias que brindan sus servicios, como Control Vehicular, Registro Civil, la Secretaría de Igualdad e Inclusión, Legalizaciones, entre otras dependencias, estarán atendiendo a las y los ciudadanos que requieran hacer algún trámite”, detalló la Secretaria de Administración, Gloria Morales.

Los días que se tomarán como inhábiles son el 25 de diciembre y el 1 de enero, por lo que se invita a la población a tomarlo en consideración.

Para el resto de los días, las ventanillas estarán abiertas de lunes a viernes, y los horarios de atención dependerán del tipo de trámite.

Las y los neoleoneses que requieran algún trámite del Registro Civil, como alguna copia o acta de nacimiento, matrimonio, divorcio, entre otros, podrán hacerlo en un horario de 09:00 a 14:00 horas.

“Uno de los trámites que no se detienen ni en vacaciones ni en jornada laboral es el trámite de defunciones, por eso mantendrán su horario de lunes a domingo, con un horario de 08:00 a 13:00 horas”, agregó Morales.

El Instituto de Control Vehicular brindará servicio de las 07:00 a las 14:00 horas, aunque en el caso de esta dependencia, también cerrarán el 24 y el 31 de diciembre, al igual que la unidad de Legalizaciones, que tendrá un horario de 09:00 a 13:30 horas.

Por otra parte, el Registro Público de la Propiedad atenderá de 08:30 a 12:30 horas y la Dirección General de Servicios al Contribuyente de 09:00 a 14:00 horas, del mismo modo que la Dirección General de Recaudación y la Secretaría de Igualdad e Inclusión.

Finalmente, la Dirección de Catastro brindará atención únicamente a través del teléfono 070.

“Invitamos a la ciudadanía a aprovechar este periodo vacacional, y realizar esos trámites pendientes, que luego por el trabajo o la escuela de los niños dejamos para después”, señaló Morales.

Si la ciudadanía tiene alguna duda sobre los requisitos que requieren para realizar sus trámites pueden marcar al 070, en donde se les brindará la información correspondiente, a fin de evitar dobles vueltas.

Las dependencias reestablecerán sus horarios habituales de atención a partir del 6 de enero de 2025.

“Aprovecho para enviar a las y los neoleoneses mis mejores deseos, que sean días de paz para disfrutar con la familia y los seres amados, y que pasen felices fiestas”, finalizó la titular de Administración.

Podrán ciudadanos acudir a realizar diversos trámites

Las dependencias que prestan sus servicios al interior del Pabellón Ciudadano mantendrán este Jueves Santo sus operaciones abiertas a la ciudadanía.

El horario de atención para Registro Civil y la Unidad de Legalizaciones será de 8:00 de la mañana a 2:00 de la tarde.

El Instituto Registral Catastral abrirá de 8:30 de la mañana a 1:30 de la tarde; mientras la Secretaría de Igualdad e Inclusión lo hará de 8:30 a 2:00 de la tarde.

En lo que corresponde a la Dirección de Servicio al Contribuyente y a la Dirección de Recaudación su horario de atención será de 8:30 de la mañana a 4:30 de la tarde.

El Periódico Oficial abrirá de 9:00 de la mañana a 1:30 de la tarde y el Instituto de Control Vehicular lo hará de 9:00 a 2:00 de la tarde.

El viernes 15 de abril, será el único día que el Pabellón Ciudadano permanecerá cerrado, para el lunes 18 arrancar semana con el horario acostumbrado en todas sus dependencias, informó la Secretaría de Administración.

La intención del Gobierno de Nuevo León es que la ciudadanía pueda aprovechar estos días de receso para realizar trámites o solicitar algún servicio, en alguna de estas dependencias.

Por ello, durante la próxima semana el Pabellón Ciudadano y el resto de las áreas de atención al público del Gobierno permanecerán abiertas en horario normal.

Brindan orientación, asesoría jurídica y servicios de gestoría

La Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, a tres años de haber instalado el módulo en el Pabellón Ciudadano, ha brindado atención a más de  8 mil 800 personas.

A través de dicho módulo, que fue inaugurado el pasado 21 de junio de 2016, personal de este Organismo, de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas, atiende a cientos de personas que solicitan orientación, asesoría jurídica, servicios de gestoría, canalización  o presentan alguna queja.

La Presidenta de la CEDHNL, Sofía Velasco Becerra, destacó que en esta administración, uno de los objetivos es acercar más los servicios de la Comisión a todas las  personas, por lo cual se seguirán impulsando acciones estratégicas.

“Con este módulo hemos tenido buenos resultados, ya que estos tres años se han brindado casi 8 mil orientaciones hacia los diferentes servicios que se ofrecen”, puntualizó.

Facilitan a ciudadanos presentación de queja por un mal servicio

Con la instalación de un “Botón de Calidad”, el cual tiene como objetivo mejorar la atención y el servicio que brindan las diferentes dependencias municipales a los nicolaítas, a través del Pabellón Ciudadano, el Gobierno de San Nicolás se convierte en el primer Municipio del País en contar con este sistema.

“Es un sistema hasta ahorita único en el país, que brinda la calidad en el servicio que estamos pretendiendo ofrecer en el Pabellón Ciudadano, si bien ya hicimos un esfuerzo sin precedentes también en un sistema único a nivel nacional para integrar en una sola área todos los servicios que un municipio pueda brindar, adicionalmente queremos que el servicio de calidad esté garantizado”, mencionó.

Fuentes Solís explicó que en caso de que alguna persona que acuda a realizar algún trámite no estuviera satisfecha con la atención que se les ofrece, o peor aún, si fueran testigos de una mala actitud o acto de corrupción, podrán accionar el botón, de inmediato se activará una alarma sonora, y posteriormente personal de la Contraloría atenderá de manera puntual la queja interpuesta.

De igual forma, el Presidente Municipal apuntó que este botón será una herramienta fundamental para poder sancionar, suspender o dar de baja a quienes incumplan sus funciones como servidores públicos.

“Se va a invitar al ciudadano a pasar a uno de los cubículos, se revisa y como todo aquí es video grabado y hay también grabación de audio, se revisa la conversación y el video de la interacción que tuvo el ciudadano con el funcionario y de ahí se confirma o se deslindan responsabilidades, y en caso de haber responsabilidades  inmediatamente frente al ciudadano se sanciona al funcionario”, explicó.

Entre otras cosas, el Munícipe mencionó que desde que se inauguró el Pabellón Ciudadano a la fecha, de 7 mil trámites tan sólo se han recibido tres quejas relacionadas con la calidad en el servicio.

“Pero a afortunadamente lo que se derivó de las tres, es que faltaban requisitos en el trámite que pretendían realizar los ciudadanos”, indicó.

Agregó que no habrá “un plan B”, para aquellos funcionarios a quienes se les detecte incurriendo en alguna falta.

“No hay plan B, yo se los he comentado, todos los funcionarios que tenemos en la Administración, Policía, Tránsito, Inspector, Empleado Municipal, Secretario o Director que abuse de sus facultades, que tenga un acto de descortesía prepotente de una  manera arbitraria o bien, que cometa algún acto de corrupción, no puede ser parte de este Gobierno”, finalizó el Edil.

Brindan atención inmediata Alcalde y titulares de las Secretarías

Atender de manera personal las demandas que tiene la ciudadanía nicolaíta, fue el fin que tuvo el primer evento de “Línea Directa” dentro de las nuevas instalaciones del nuevo Pabellón Ciudadano de San Nicolás, ubicado en los bajos del Palacio Municipal.

Hasta antes de las 11 de la mañana se dieron cita más de 500 ciudadanos, quienes acudieron a este recinto para buscar alternativas de solución a sus demandas, las cuales fueron atendidas personalmente por los titulares de las Secretarías y por el mismo Alcalde Víctor Fuentes Solís.

“El día de hoy llegaron más de 600 personas, a mí me tocó recibir más de 40, me da mucho gusto que este Pabellón sea muy versátil que nos permita recibir  tantas personas simultáneamente y que puedan ser atendidas de una manera cómoda por todos los Secretarios y funcionarios, pero sobre todo, en el primer piso resolver los problemas”, informó Fuentes Solís.

Adelantó que dependiendo de la respuesta que se tenga el día de hoy se estará viendo la posibilidad de hacer más seguido este evento en donde además para la comodidad de los nicolaítas, se contará con el apoyo de módulos de dependencias federales y de organismos paraestatales como el Seguro Popular, CFE e INE.

“Vamos viendo el volumen de solicitudes, de demandas de audiencia, la Línea Directa por lo pronto es permanente, cualquier día a cualquier hora que alguien quiera hablar con algún funcionario por el sistema del Pabellón, están obligados a recibirlos”, afirmó el Edil.

Explicó que es importante hacer esta actividad una vez al mes, para que entre evento y evento se tenga la oportunidad de reunir a más dependencias.

“Es importante un momento en el cual coincidamos todos los funcionarios para que aquí entre todos resolvamos problemas que muchas veces son transversales y tienen que ver con la acción de diferentes dependencias”, destacó Fuentes Solís.

Este programa anteriormente se realizaba en las distintas colonias de la ciudad, sin embargo, el Alcalde señaló que desgraciadamente no se llegaba a un buen número de ciudadanos, pero pese a esto no dejarán de seguirlo llevando a cabo en las diferentes comunidades del Municipio.

Realizan “Jale Plus” en Pabellón Ciudadano; ofrecen 400 vacantes

El programa “Jale”, en su modalidad “Plus” se convirtió en la primera actividad del mes en favor de los trabajadores. El evento, que se realizó en el Pabellón Ciudadano, contó con la participación de seis empresas y más de 400 vacantes.

De acuerdo con Héctor Morales Rivera, Secretario del Trabajo en el Estado, se tenía el registro de al menos 500 asistentes al medio día del evento.

“En el marco del mes de las y los trabajadores, estamos dándole continuidad a este programa de Jale Plus, con estas más de 400 vacantes de estas seis importantes empresas de nivel nacional y mundial.

“Darles mayores facilidades, una mejor vinculación a todos los jóvenes profesionistas y técnicos, me está mencionando el Director del Empleo, que tenemos alrededor de 500 asistentes, es una acción muy contundente del Gobierno del Estado, para darle continuidad a este importante programa”, indicó Morales Rivera.

Las empresas Chrysler, Lego, Ternium de México, Axtel, BBG Wireless y Coppel, ofertaron vacantes para gerentes de área, psicólogos y administradores, ingenierías, analistas, especialistas en recursos humanos, coordinadores, personal egresado de nivel licenciatura con conocimientos en otros idiomas y prácticas profesionales.

Al mencionar el tema de la celebración por el mes de los trabajadores, Morales Rivera, señaló que era paradójico que en un estado cuyo signo distintivo es la calidad laboral de mujeres y hombres, no hubiera celebración.

“Era paradójico que en un estado como Nuevo León, eminentemente industrial y cuyo signo fundamental es el trabajo, pues no existieran acciones que pusieran de relieve esta categoría y este signo que representa a nuestro Estado, que es el trabajo”, mencionó el funcionario estatal.

En rueda de prensa, el Secretario del Trabajo anunció las diversas actividades que se van a realizar durante el mes, tales como seminarios, conferencias, ferias del empleo, congresos, proyecciones de cine, inauguración de un plantel ICECCT, así como la Semana Estatal de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Las ferias del empleo que se realizarán a lo largo del mes, incluyen visitas a Zuazua, Apodaca, Juárez, Linares y el evento “Nuevo León Sí Estudia, sí trabaja”, en la Nave Lewis del Parque Fundidora.

De estos, en el municipio de Juárez “Jale” será diferente, ya que será dirigido a la población indígena que habita ahí.

“Es muy importante la población indígena que tenemos, me decía hace un momento el Director del Servicio Estatal del Empleo, que de acuerdo a la información en poder de la SEDESOL, estamos hablando de hay alrededor de 200 mil personas indígenas”, indicó Morales Rivera.

Además de esto, en convenio con la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL), 300 estudiantes serán colocados a través del programa “Jóvenes al Empleo”.

Destacó que con todas estas actividades, una de las principales será  la puesta en marcha del “Portal del Empleo”, con el que “cualquier persona, desde su hogar, tendrá la posibilidad de conocer las vacantes que existen y van a poder entrar en contacto a través de ese mismo medio con las empresas”.

Agregó que con el portal, quienes buscan empleo no tendrán que hacer mayor inversión, pues podrán buscar trabajo desde su casa, van a poder conocer las vacantes con criterios relacionados a la experiencia que pueden ofrecer.

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Recorre Gobernador nuevas instalaciones de dependencia estatal

Al pendiente de los avances que ha tenido el servicio que brinda el Instituto Registral y de Catastro del Estado, el Gobernador de Nuevo León, Rodrigo Medina de la Cruz, realizó un recorrido por las nuevas instalaciones que se encuentran ubicadas en el Pabellón Ciudadano.

Juan Carlos Gastelum Treviño, Director General del Instituto, durante la visita del Mandatario estatal, explicó que en la dependencia se aplica una nueva forma de atención, con el fin de darle a la ciudadanía calidad en el servicio, rapidez y eficiencia.

El titular de la dependencia comentó que con la aplicación de la nueva forma de servicio, los usuarios pueden conocer el grado de eficiencia del Instituto, a través del número de boleta que se le asigna al momento de solicitar la inscripción.

“Ustedes pueden consultar la eficiencia del servicio mediante la boleta que le entregan, es decir, el ciudadano cuando viene a hacer una inscripción se le entrega un número de boleta, con ese número de boleta el ciudadano puede acceder a la página www.nl.gob.mx/notarios y hay una ventanilla en donde ingresa su número de boleta y al oprimir ingresar con ese número, se genera el estatus de su inscripción, le va a decir la fecha de recepción, la fecha de proceso, la fecha de que pasó el documento al área de entrega de documentos y la fecha en que efectivamente se haya pasado a recoger el documento inscrito”, señaló el funcionario estatal.

Así mismo comentó que también dentro del Instituto se tienen áreas de oportunidad, entre las que se encuentran las propuestas de hacer que las escrituras sean ya de manera electrónica, por lo que se espera que sea el siguiente año cuando esto se concrete.

Actualmente los procedimientos se hacen en un promedio de un día y medio, con lo que por medio de las boletas electrónicas podría llegar a concluir el proceso el mismo día.

“Hay áreas de oportunidad como siempre para seguir bajando los tiempos de espera, obviamente, es en lo que hemos estado más ocupados, en la operación 4seohunt.com diaria, quisiéramos eventualmente lograr que las escrituras que salieran de las Notarías por ejemplo, que ya fueran documentos electrónicos, entonces hacer todo un proceso cuando se apruebe esta nueva ley que versa sobre la firma electrónica, bueno, que todo el proceso fuera desde su creación un proceso totalmente electrónico”, puntualizó.

Para tener avances en esta área, el Registro Público de la Propiedad empezó a digitalizar las escrituras, en donde a la fecha, se ha tenido un avance del 98 por cierto de los libros del Primer Distrito equivalente a 142 mil 517 libros, que es el área metropolitana y en cuanto al Distrito foráneo, se ha digitalizado el 85.5 por ciento, es decir, más de 32 mil 500 libros.

En el Instituto Registral y Catastro, se brindan inscripciones catastrales, planos de construcción, de fraccionamientos, fracciones de lotes, así como, registros de inscripciones de la propiedad y todos los servicios inherentes a la inscripción de la propiedad, registros preventivos, cambios de propietario, entre otros.