Da resultados aplicación electrónica “Reporta Monterrey”

Una eficiencia del 95 por ciento lleva hasta el momento la aplicación electrónica “Reporta Monterrey” tanto en la reparación de baches como de alumbrado público en la ciudad, informó el Alcalde Adrián de la Garza Santos.

En rueda de prensa, acompañado por los secretarios de Infraestructura Vial, Alejandro Martínez y de Servicios Públicos, Marcelo Segovia, se detalló que, a cinco meses del lanzamiento de la Bache App, del 17 de junio al 23 de noviembre, se han recibido 10 mil 632 reportes, de los cuales la secretaría de Infraestructura Vial ha resuelto 10 mil 130, esto es el 95.3 por ciento en 215 colonias.

En cuanto a las luminarias, en los 25 días naturales que lleva en operaciones este servicio en la misma aplicación, se han recibido 647 reportes, de los cuales los elementos de la Secretaría de Servicios Públicos repararon 615, en un tiempo promedio de 42 horas.

De los más de 10 mil reportes de baches, el 2.8 por ciento no aplica debido a diversos factores, y a la fecha, se tiene un acumulado en proceso de atención 203 reportes, lo que es un 1.9 por ciento.

La mayor parte de la atención a baches se ha brindado en la zona Norte, donde se han intervenido 70 colonias; seguido del sector Huajuco, en 46 colonias; luego la zona Poniente con 37 colonias y finalmente las zonas Centro y Sur con 31 colonias cada una.

Sobre el alumbrado público, están pendientes de reparar 32 reportes, el 4.9 por ciento.

Buscan con medida lograr una eficiencia mayor

A partir de hoy, los ciudadanos podrán reportar además de baches, las fallas en el servicio de alumbrado público a través de la aplicación “Reporta Monterrey”.

El Alcalde Adrián de la Garza Santos informó que debido a la eficacia de más de 96 por ciento de la “bache app”, se decidió agregar un apartado en la misma aplicación, pero ahora en materia de alumbrado público.

“La idea es que logremos una eficiencia mayor, y que haya un sistema de reporte mucho más eficiente y que podamos estar dando mejores resultados a los ciudadanos”, dijo.

“Es una misma aplicación que tiene varias secciones, son estas dos secciones que se han entregado y se siguen desarrollando otras para que las personas, en una misma aplicación, puedan reportar baches o alumbrado”, agregó.

De la Garza Santos recordó que, al recibir la administración, se tenía una eficiencia del 68.2 por ciento en el servicio de luminarias, por lo que se tuvo que hacer una reingeniería dentro del programa “Monterrey Iluminado” con la renovación total de las 92 mil lámparas.

La Secretaría de Servicios Públicos ha atendido en cinco años 331 mil 499 reportes, un promedio mensual de cinco mil 524 reportes de alumbrado público.

La descarga de la app es gratuita y se encuentra en las tiendas de Apple y Android, y deberá llenar siete campos obligatorios: nombre y apellidos, colonia, teléfono y correo electrónico y crear el nombre de usuario y contraseña.

Para que el reporte sea válido, deberá de cargar como mínimo una y máximo cuatro fotografías y podrá hacerlo desde donde se encuentre, debido a que se encuentra georreferenciado. Quien ya esté registrado no es necesario realizarlo de nuevo.

Para la atención de estos reportes, la Secretaría de Servicios Públicos hizo una reorganización de su personal y planeación estratégica, por lo que no requerirá de contratación de más elementos.

Cabe resaltar que las líneas telefónicas para reportes de servicios públicos continúan abiertas el 072 y el 8181306565 del CIAC en el palacio municipal, medios de comunicación y redes sociales. A través de la cuenta en Instagram “INVIAL.APP”, se subirán fotos de los trabajos realizados

En la plataforma se tiene un registro de dos mil 600 usuarios, quienes han levantado 10 mil reportes de bacheo.