Entrega Morales a empleados de JLCA certificación ECO105

Por ofrecer un mejor servicios a los ciudadanos

Por ofrecer un mejor servicio a los ciudadanos, personal de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje, recibió la Certificación Estándar ECO105, Atención al Ciudadano en el Servicio Público, la cual es emitida por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales, CONOCER.

Durante la entrega de los certificados que realizó Héctor Morales Rivera, Secretario del Trabajo, informó que a la fecha el 90 por ciento de este personal  ha recibido la capacitación para brindar una atención de calidad a los ciudadanos que acuden a la JLCA.

Este programa de capacitación cuenta con criterios de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social, según mencionó Morales Rivera.

Ante esto, resaltó que para el Gobernador del Estado, Rodrigo Medina de la Cruz, es de gran importancia darle atención a los trabajadores nuevoleoneses, igualmente reconoció el profesionalismo de los servidores públicos por participar y avanzar en todos estos procesos.

Con esta capacitación, los servidores públicos de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje podrán detectar las necesidades que requiere el ciudadano, así como gestionar sus solicitudes y procesar la documentación del servicio proporcionado, así como brindar respuestas ante situaciones emergentes y mostrar una actitud de cooperación, con hábitos de iniciativa y valores de responsabilidad.

Acompañaron al Secretario del Trabajo en la entrega de certificados, el Presidente de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje, Alejandro Torre Martínez; el Director de Capacitación y Competitividad, Emilio Santos González; la Coordinadora de Competencias Laborales, Blanca Guevara González.