Habrá una atención más rápida en reportes en línea

Por Maleny Contreras

Firma Alcalde de Guadalupe convenio con el CIC

Los reportes vía electrónica sobre hechos que sucedan en Guadalupe podrán ser atendidos con mayor prontitud, ya que el Alcalde de este Ayuntamiento, Francisco Cienfuegos Martínez, firmó un convenio con el Centro de Integración Ciudadana, a fin de fomentar la participación activa de sus habitantes.

La plataforma, que tiene como principal objetivo recibir reportes sobre fallas en servicios públicos, seguridad o rescate, realizará modificaciones para adecuarse también a las plataformas propias del municipio y ambos puedan hacer sinergia para la atención de las denuncias.

Por lo anterior, el Edil se comprometió a que la atención a los reportes y la solución de los mismos tendrán que realizarse en un periodo menor a las 72 horas, con la finalidad de que la metodología sea benéfica para la ciudadanía.

“Nosotros haciendo un compromiso de poder certificar todos los procesos de atención ciudadana para que sean atendidos en un plazo no mayor a 72 horas, en base a eso el municipio de Guadalupe celebra el convenio con el Centro de Atención Ciudadana.

Con estas acciones se dará seguimiento al estatus de cada reporte, así como se contará con un historial y un mapa geo referenciado de las quejas o sugerencias que se reciban por otras vías, como “PAQtO en tu Calle”, whatsapp o a través de llamadas.

De la misma forma, se informó que las plataformas tecnológicas han ayudado de gran manera en el actuar el Gobierno Municipal en sus primeros días, ya que la plataforma “Alcalde en Línea”, la cual tiene 40 días en funcionamiento, ha atendido 2 mil 90 reportes; por parte del CIC, de 2011 a la fecha se han recibido 8 mil 70 quejas tan sólo del municipio de Guadalupe.

Durante la firma del convenio, realizada en la Sala de Sesiones del Cabildo, el director del CIC, Eduardo Garza, reconoció el trabajo de la administración de Cienfuegos Martínez al fomentar la participación e inclusión de los habitantes del municipio.

En la ceremonia también participaron Epigmenio Garza Villarreal, Secretario del Ayuntamiento y a la Directora General de Gobierno Digital y Tecnología del Municipio, Natalia Mercado.

El Secretario de Finanzas y Tesorería Municipal, Ricardo Garza Villarreal; el Jefe de la Oficina Ejecutiva de la Presidencia, Adrián Fernández Garza; Juan Ramón Palacios, Secretario de Desarrollo Social; Héctor Morales Rivera, de Obras Públicas, el Secretario de Servicios Públicos, Oliverio Tijerina; y el Secretario de Control y Sustentabilidad Urbana, Alberto Barrera Cantú, atestiguaron el acuerdo.