Resolverá Fuentes en 48 horas reportes de fallas en servicios

Por Race Loera

Buscará Víctor brindar una mejor atención a los nicolaítas

Con la finalidad de mejorar los procesos de atención, así como los tiempos de respuesta que se les dé a las quejas ciudadanas respecto al mal funcionamiento de los servicios públicos, el candidato a la Alcaldía de San Nicolás por el Partido Acción Nacional, Víctor Fuentes Solís, firmó este jueves su compromiso número 51.

Dicho compromiso consiste en brindar “Atención cálida y solución ágil a los reportes de servicios”, cuando las personas realicen un reporte vía telefónica, o bien cuando acudan personalmente a la Presidencia Municipal a interponer su queja.

“Esperamos mejores resultados, buscamos mejorar la calidad del servicio, obviamente mejorar el producto final, así como los tiempos de respuesta”, expresó.

Fuentes Solís dijo que su compromiso abarca los diferentes servicios públicos municipales, tales como: bacheo, alumbrado, seguridad pública, tránsito, comercio, basura, entre otros, y subrayó que todos ellos serán sometidos a procesos de mejora continua.

“Todos los servicios que tienen que ver con la respuesta directa que genere el gobierno con la comunidad serán incorporados a sistemas de mejora continua, que son procesos de calidad, en donde constantemente estaremos evaluando el nivel de satisfacción que se está generando a través de estos servicios, y dependiendo de estas evaluaciones se vaya mejorando los procesos de atención así como los tiempos de respuesta”, detalló.

Posteriormente comentó que estas medidas obligarán a los Secretarios, Directores y Coordinadores a autoevaluarse de manera constante ya que ellos deberán dar mes, tras mes mejores resultados.

Cabe mencionar que el plazo para resolver las quejas será dependiendo del tipo de servicio que se requiera, no debiendo rebasar las 48 horas para su solución.

“Para nosotros el cliente siempre será con mucho respeto y cariño, el ciudadano entonces en la medida de que el ciudadanos esté conforme y vaya incrementando sus niveles de conformidad y satisfacción, el proceso está funcionando y cada quien está cumpliendo con su parte.

“En la medida de que esto no pase, el mismo procedimiento te detectará quien no está haciendo lo que le corresponde y como lo dije, y lo sostengo, el próximo Alcalde de San Nicolás no tiene amigos, tiene un compromiso con el pueblo, y sea quien sea que no cumpla con su chamba se tiene que ir”, finalizó Fuentes Solís.